Maxi Cuisine — Tout Pour Votre Maison & Cuisine

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits proposés sur la boutique en ligne Maxi Cuisine.

Elles précisent les droits et obligations de Maxi Cuisine et de ses clients dans le cadre de la consultation du site, de la passation des commandes, du paiement, de la livraison et des éventuels retours.

Toute commande effectuée sur la boutique implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 2 — Informations sur le vendeur

La boutique en ligne est exploitée sous le nom commercial Maxi Cuisine.

  • Téléphone : 0522540430
  • E-mail : support@maxicuisine.ma
  • Site web : maxicuisine.ma
  • Adresse du siège social : à compléter
  • Dénomination juridique : à compléter
  • Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : à compléter, le cas échéant
  • Identifiant fiscal et informations d’immatriculation : à compléter selon la situation de l’entreprise

Ces informations doivent être complétées avec les données réelles du vendeur avant la publication définitive des présentes conditions.

Article 3 — Produits proposés

Maxi Cuisine propose à la vente des articles destinés à la cuisine et à l’équipement de la maison.

Chaque produit est présenté avec une description et des informations destinées à permettre au client de connaître ses principales caractéristiques avant l’achat.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre de présentation. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister en fonction de l’écran utilisé, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

En cas d’erreur manifeste dans une description ou d’indisponibilité d’un article, Maxi Cuisine s’efforcera d’en informer le client et de rechercher une solution appropriée.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (DH), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont présentés au client avant la confirmation définitive de son achat.

Maxi Cuisine se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification tarifaire ne change pas le prix d’une commande déjà confirmée, sauf accord du client ou disposition légale applicable.

En cas d’erreur manifeste de prix, le client sera contacté afin de déterminer la solution appropriée avant l’expédition de la commande.

Article 5 — Commande

Le client peut sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et renseigner les informations nécessaires à la livraison.

Avant de confirmer son achat, il lui appartient de vérifier :

  • Les produits et les quantités sélectionnés.
  • Les coordonnées communiquées.
  • L’adresse et le numéro de téléphone de livraison.
  • Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison.

La commande est considérée comme enregistrée après sa validation conformément au processus proposé sur le site. Maxi Cuisine peut contacter le client pour vérifier certaines informations nécessaires à son traitement.

En cas d’informations incorrectes, d’indisponibilité d’un produit ou d’impossibilité de traiter la commande, le client sera informé et les mesures appropriées seront prises conformément aux règles applicables.

Article 6 — Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur le site Maxi Cuisine.

Le client doit suivre les instructions affichées lors de la validation de son achat.

Si le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant dû selon les modalités indiquées lors de la commande et au moment de la réception.

Une commande nécessitant un paiement préalable ne sera traitée selon les modalités prévues qu’après confirmation du paiement.

Maxi Cuisine ne demande pas au client de communiquer ses mots de passe bancaires par téléphone ou par e-mail.

Article 7 — Livraison

7.1. Zones de livraison

Les zones desservies sont celles proposées au moment de la commande. Le client doit vérifier que son adresse peut être prise en charge avant de finaliser son achat.

7.2. Délais

Le délai habituel de livraison est estimé entre 1 et 8 jours ouvrables, selon la destination, la disponibilité du produit et les contraintes du transporteur.

Ce délai est indicatif et peut être affecté par les jours fériés, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de la volonté de Maxi Cuisine.

En cas de retard important ou de difficulté particulière, le client pourra contacter notre service client pour obtenir des informations.

7.3. Frais de livraison

Les frais de livraison appliqués sur la boutique sont les suivants :

  • Commande inférieure à 200 DH : 35 DH.
  • Commande égale ou supérieure à 200 DH : 20 DH.

Le montant applicable est celui indiqué dans le panier et lors de la validation de la commande.

Ces tarifs correspondent aux paramètres de livraison de la boutique et peuvent être modifiés pour les commandes futures. Toute modification sera présentée au client avant la confirmation de son achat.

7.4. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits à la réception. En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il est recommandé de contacter rapidement Maxi Cuisine et de conserver les éléments permettant de constater le problème, notamment des photographies de l’emballage et du produit.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation sans limiter les droits prévus par la réglementation applicable.

Article 8 — Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après la passation d’une commande, Maxi Cuisine informera le client par téléphone ou par e-mail.

Selon la situation, les solutions envisageables pourront comprendre le remplacement du produit avec l’accord du client, la modification de la commande ou son annulation totale ou partielle, avec remboursement des sommes dues le cas échéant.

Article 9 — Retours et réclamations

9.1. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si le client reçoit un produit présentant un défaut, un dommage ou une différence importante par rapport à la commande, il est invité à contacter Maxi Cuisine dans les meilleurs délais, idéalement dans les sept jours suivant la réception.

La demande doit, si possible, préciser le numéro de commande, le problème rencontré et comporter des photographies utiles à son examen.

Après analyse, Maxi Cuisine indiquera la procédure applicable : retour, échange, remplacement ou remboursement selon les circonstances et les dispositions légales en vigueur.

9.2. Retour pour convenance personnelle

Pour tout retour lié à un changement d’avis ou à une insatisfaction personnelle, le client doit contacter le service client avant de renvoyer le produit.

Les modalités de retour, l’état attendu du produit et la prise en charge des frais seront communiqués au client en fonction de la situation et des règles applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer un droit de rétractation ou une garantie dont le client bénéficierait en vertu de la loi.

9.3. Modalités de contact

Toute demande relative à un retour doit être adressée à :

Article 10 — Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû et accepté ou requis conformément aux règles applicables, Maxi Cuisine informe le client des modalités de traitement.

Le remboursement est effectué, lorsque cela est possible, par le moyen de paiement initial ou selon une autre modalité convenue avec le client.

Le délai peut dépendre du moyen de paiement, de l’établissement bancaire et des opérations nécessaires au traitement du retour. Les délais légaux applicables restent réservés.

Le traitement des frais de livraison initiaux et des frais de retour dépend du motif de la demande et des dispositions applicables.

Article 11 — Garanties et service après-vente

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, lorsque leurs conditions sont réunies.

Si une garantie commerciale spécifique est proposée pour un produit, sa durée et ses conditions sont indiquées dans les informations correspondantes.

En cas de problème concernant un article acheté, le client peut contacter Maxi Cuisine afin d’obtenir des informations sur la procédure de réclamation ou de service après-vente.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

Article 12 — Responsabilité

Maxi Cuisine s’engage à traiter les commandes avec diligence et à fournir des informations aussi exactes que possible sur les produits proposés.

La responsabilité de Maxi Cuisine est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

Maxi Cuisine ne saurait être tenue responsable d’une inexécution résultant d’un événement extérieur répondant aux conditions légales de la force majeure. Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits du client prévus par la loi.

Article 13 — Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour la gestion des achats, le traitement des paiements, la livraison et le service client.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question relative au traitement de ses informations, le client peut contacter Maxi Cuisine à l’adresse suivante : support@maxicuisine.ma.

Les informations complémentaires concernant les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits des personnes doivent être précisées dans la politique de confidentialité du site.

Article 14 — Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Maxi Cuisine, notamment les textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions de protection.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces éléments est susceptible de porter atteinte aux droits de leurs titulaires.

Article 15 — Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Maxi Cuisine afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Maroc, sous réserve des règles impératives qui protègent le consommateur.

En cas de différend, les parties pourront recourir aux voies de règlement amiable disponibles ou aux autorités et juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

Article 16 — Modification des conditions générales

Maxi Cuisine peut mettre à jour les présentes CGV afin de refléter les évolutions de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les nouvelles conditions sont publiées sur le site. Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 17 — Contact

Pour toute demande d’information concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

Maxi Cuisine

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour Maxi Cuisine.